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Der Autor
Ferdinand Thoma
Hoteldirektor

Kategorie Alpenblick

Kategorie Auerhahn

27. März 2012

Schulung im Wellnesshotel Auerhahn in Schluchsee

P1020365

Schulungen unserer Mitarbeiter sind uns sehr wichtig. Teilweise bieten wir Inhouse Schulungen an und teilweise nehmen wir an allgemeinen Schulungen des DEHOGA teil. Die heutige Schulung im Wellnesshotel Auerhahn leitete unsere Restaurantleiterin Johanna Kupffer.

Kupfi, wie wir sie nennen schrieb eine Bachelor Arbeit zum Thema Beschwerdemanagement. Ihr Power point Vortrag begeisterte alle Teilnehmenden. In 2 Stunden wurde von Kupfi sehr viel Stoff vermittelt, zusammen erarbeitet und auch im Rollenspiel umgesetzt.

Jetzt können wir noch proffessioneller mit Beschwerden umgehen. Das Wichtigste dabei ist die Zufriedenheit unserer Gäste. Mit freundlichen Grüssen Ferdinand Thoma.



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